【第4回】ミスが多く、仕事が思うように進まない…

コミュニケーションに価値を！

こんにちは。コムニカチヲ株式会社代表の高橋です。

暑い日が続いていますね。

いかがお過ごしですか？

「現場でよく聞くお悩み」シリーズ、

今回は第4回。テーマは「ミスが多く、仕事が思うように進まない…」です。

リーダーのあなたは、現場でこんなこと、感じたことはありませんか？

• 指示したはずの内容が正しく伝わっておらず、やり直しが頻発する

• 報告や共有が遅れて、トラブルや遅延が発生している

• ミスが起きても、改善しようとする意識があまり見られない

  
  

こうした状況は、リーダーからすると、

「なんでそんなに受け身なんだろう」

「そんな仕事のやり方、姿勢でいいの？」

「危機感がないのか？」

と言いたくなりますよね。

逆に、メンバーからすると、

「どうせ言っても受け止めてもらえない」

「チャレンジしても評価されない」

と、実は、意見が言いにくい職場だったということが良くあります。

あなたの職場では、メンバーの心理的安全性は保てていますか？

これからのリーダーや経営者が意識すべきは、

安心して意見が言える職場を育てていく必要があります。

その土台となるのが、私たちが提供する

シン・傾聴力®コミュニケーション研修

で身につけられる3つの力です。

✅ 観察力

メンバーの部下の表情、声のトーン、間の取り方など、

小さなサインから不安や戸惑いに気づく力。

✅ 共感力

「なぜ、そうしたのか」を理解しようとする姿勢。　ミスを責めるのではなく、その背景を一緒に考える対話力。

✅ 承認力

結果だけでなく、姿勢や意欲にも目を向け、　「挑戦してよかった」と思えるフィードバックを届ける力。

これらは、単なるマネジメントスキルではありません。

経営者やリーダーにとって不可欠な、

コミュニケーションの根幹です。

この3つの意識を常に持ち続けることで、

メンバーは「どうせ…」ではなく、「伝えてみよう」「動いてみよう」と、

改善行動を自ら起こし始めます。

■今日からできる一歩

メンバーに、こう問いかけてみてください。

「最近、仕事でちょっと気になっていることってある？」

どんな答えが返ってきても、

「へえ〜そうなんだ。話してくれてありがとう」

と受け止める。

この小さなやり取りが、

職場に安心と前向きな変化を生むきっかけになります。

私たちのシン・傾聴力®コミュニケーション研修では、

“伝える”以上に、

“聴く力”にフォーカスしたコミュニケーション研修

を通して、現場のミスの減少や生産性向上につながる

職場づくりを支援しています。

ご相談やご質問は、お気軽にお問い合わせください。

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次回：第5回「従業員のモチベーションが低い」をテーマにお伝えします。